Гарантія надається при виконанні умов:
- наявності оригінального гарантійного талона з підписом і печаткою офіційного представника, сертифікованих сервісу або роздрібного продавця;
- обов'язкова установка 2-х нових амортизаторів на одну вісь;
- амортизатори не мають механічних, термічних або інших пошкоджень;
- відсутності пошкодження сальника, а також поверхні та геометрії штока;
- амортизатори встановлені відповідно до технічних вимог монтажу;
- обов'язкова установка нових сервісних комплектів (пильовик, відбійник, опора), повторне використання захисного комплекту (пильовика і відбійника) неприпустимо.
Гарантія не поширюється у разі:
- порушення правил технології монтажу виробу;
- за участю автомобіля в спортивних змаганнях, а також зміни оригінальної конструкції автомобіля і "тюнінгу";
- недотримання регламенту технічного обслуговування автомобіля;
- використання автомобіля з порушенням приписів по експлуатації заводу-виробника;
- відсутності належним чином оформленого гарантійного талона;
- порушення гарантійних умов.
У разі виникнення рекламації автовласник звертається в сертифікований магазин або сервіс, далі гарантійний талон та виріб передається в рекламаційну службу офіційного дистриб'ютора.